## 一、了解冻结缘故

王者荣耀账号被冻结，首先要搞清楚冻结的缘故。常见的冻结缘故有违反游戏制度，比如使用外挂、恶意挂机、言语辱骂等行为，严重影响游戏公平性和其他玩家体验，就可能会被体系检测到并冻结账号。还有可能是账号存在安全风险，比如异地登录异常、被盗用等情况，体系为了保护账号安全也会进行冻结。

## 二、根据缘故解决

1. |因违规被冻结|

如果是由于违反游戏制度被冻结，玩家需要查看游戏内的违规提示或者邮件通知，了解具体的违规行为。之后要诚恳地向官方客服承认错误，表示会改正。可以通过游戏内的客服渠道、官方论坛或者官方网站上的客服联系方式，向客服说明情况，请求解冻账号。一般需要承诺不再犯同样的错误，态度要良好，积极配合官方的处理流程。

2. |因安全难题被冻结|

若是账号因安全难题被冻结，要尽快修改密码，设置强度较高的新密码，包含字母、数字和特殊字符等。接着进行账号安全验证，比如绑定手机、邮箱等，按照体系提示完成一系列安全验证操作。完成这些后，再联系客服说明账号已采取安全措施，请求解冻账号。同时，可以回忆一下近期是否有异常的登录设备或者操作，向客服提供相关信息，以便更快解冻。

## 三、申诉解冻流程

1. 打开王者荣耀游戏，在登录界面点击“忘记密码”或“账号安全”等相关选项，一般会有账号申诉的入口。

2. 进入申诉页面后，按照要求填写账号信息，如账号名称、注册手机号、注册邮箱等。

3. 详细描述账号冻结的情况，说明自己认为账号不存在违规行为的理由，或者已经采取的安全措施。

4. 上传相关的证明材料，如果有能证明账号安全的充值记录截图、近期登录IP地址信息等，可以一并上传，增加申诉成功的几率。

5. 提交申诉后，等待官方客服的审核，一般审核时刻不会太长，耐心等待结局即可。

## 四、预防账号冻结

1. 遵守游戏制度，公平游戏，不使用任何违规手段获取游戏优势。

2. 定期修改账号密码，设置强密码，并注意保护好密码，不随意透露给他人。

3. 绑定可靠的密保措施，如手机、邮箱等，方便在账号出现难题时能够及时找回和验证。

4. 注意保护个人信息安全，避免在不安全的网络环境下登录游戏，防止账号被盗用。

|FAQ问答|：

1. 账号被冻结后，申诉一定会成功吗？

答：不一定，申诉成功与否取决于账号冻结的缘故以及玩家申诉时提供的信息和态度等影响。如果确实存在违规行为且情节严重，申诉可能不会成功；但如果是误会或者已采取有效措施改正，有较大机会成功解冻。

2. 申诉解冻账号需要多长时刻？

答：一般官方客服会在较短时刻内进行审核，可能几许小时到一天左右，具体时刻因情况而异。

3. 我忘记账号注册信息了，还能申诉解冻吗？

答：尽量回忆并提供能想起来的注册信息，如果实在记不清，可以尝试通过游戏内的一些关联信息，如绑定的QQ、微信等方式来辅助证明账号归属，增加申诉成功的可能性。

4. 申诉时填写的信息有误该该怎么办办办？

答：如果发现填写信息有误，在官方未审核通过之前，可以尝试修改申诉信息重新提交；若已审核通过，可以再次联系客服说明情况，请求修改。

5. 账号解冻后，还需要注意何？

答：解冻后要继续遵守游戏制度，保护好账号安全，定期检查账号是否存在异常，如发现异常及时采取措施修改密码、验证安全信息等。